ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТРАСТА» (далі – «Організація») відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України шляхом оприлюднення цього документу «Договір про надання послуг з інформаційного та технологічного обслуговування» (далі – «Договір») на сайтах та/або веб-додатках, що адмініструються Організацією (далі – «Сайт») оголошує пропозицію на укладення Договору згідно зі ст. 634 Цивільного кодексу України.
Акцепт Оферти – підтвердження Користувачем згоди укласти з Банком Договір про надання Банківської послуги шляхом вчинення на Сайті Організації дій, що свідчать про ознайомлення Користувача з умовами Оферти та подання Банку доручення щодо виконання Банківської послуги на підставі відповідного Запиту.
Банк – Банківська установа, з якою Організацією укладено відповідний Договір про забезпечення Користувачам можливості подати до Банку Запит щодо надання Банківської послуги.
Банківська послуга – послуга Банку із забезпечення виконання доручення Користувача зі здійснення переказу коштів в національній валюті між поточними рахунками фізичних осіб з використанням електронних платіжних засобів Переказ з картки на картку, яка надається Користувачу згідно акцептованої Користувачем Оферти на підставі відповідного Запиту.
Запит – звернення Користувача до Банку в електронному вигляді, що формується та передається останньому засобами апаратно-програмного комплексу Організації й включає в себе Акцепт Оферти, а також іншу інформацію, введену Користувачем на екранній формі Сайту Організації з метою отримання Банківської послуги та яка необхідна для виконання Банком доручення Користувача.
Картка – електронний платіжний засіб у вигляді емітованої в установленому законодавством України порядку пластикової чи іншого виду картки, що, серед іншого, використовується для ініціювання переказу коштів з рахунку з метою їх перерахування на рахунки інших осіб.
Користувач - будь-яка фізична особа, що має відкритий в будь-якій банківській установі рахунок, з якого ініціюється переказ коштів для здійснення переказів у безготівковій формі з використанням банківської платіжної картки однієї з міжнародних платіжних систем Visa International та МasterCard Worldwide або Національної системи масових електронних платежів (ПРОСТІР) як платіжного засобу в мережі Інтернет (далі – Картка).
Оферта – публічна пропозиція Банку на укладання Договору про надання Банківської послуги - Переказ з картки на картку.
2.1 Цей Договір регулює відносини між Організацією та Користувачами щодо надання останнім послуг з інформаційного та технологічного обслуговування (далі – Послуги Організації).
2.2 Договір підписується уповноваженим представником Організації та є публічною пропозицією Організації до невизначеного кола Користувачів стосовно укладення Договору. Приєднання Користувача до Договору відбувається в цілому, Користувач не може запропонувати Організації свої умови Договору.
2.3 Офіційне оприлюднення Договору з метою ознайомлення фізичних осіб з її змістом здійснюється Організацією шляхом розміщення тексту Договору на Сайті Організації.
2.4 Приєднання Користувача до Договору здійснюється шляхом акцепту Договору. Акцептувати Договір має право будь-який Користувач. Перед приєднанням до Договору Користувач зобов’язаний ознайомитися з його умовами. Якщо Користувач не згодний з умовами Договору, він не вправі вчиняти дії, спрямовані на його укладення та виконання.
2.5 Факт здійснення акцепту Договору розглядається Сторонами як прийняття Користувачем пропозиції Організації укласти Договір. Здійсненням акцепту Договору Користувач підтверджує своє ознайомлення та повну, безумовну і остаточну згоду з усіма умовами Договору, а також своє волевиявлення стосовно приєднання до Договору.
2.6 Фіксація акцепту Договору здійснюється Організацією в електронному вигляді і зберігається в апаратно-програмному комплексі Організації. Сторони погоджуються, що виписки з апаратно-програмного комплексу Організації можуть використовуватись як докази при розгляді спорів, у тому числі в судовому порядку.
2.7 Акцептування Договору здійснюється Користувачем шляхом вчинення в сукупності наступних дій:
3.1 У відповідності до положень даного Договору Організація надає послуги з інформаційного та технологічного обслуговування Користувачів, що полягають у наданні можливості Користувачам формувати в електронному вигляді на Сайті Організації Запит про отримання Банківської послуги та передачі такого Запиту засобами апаратно-програмного комплексу Організації до Банку з метою належного виконання останнім доручення Користувача, що міститься у такому Запиті.
3.2 Послуги Організації з інформаційного та технологічного обслуговування вважаються наданими Користувачу належним чином при виконанні наступних умов:
4.1 Організація має право:
4.1.1 Відмовити Користувачу в наданні Послуг Організації в наступних випадках:
5.1 Користувачі мають право:
5.1.1 Користуватися Послугами Організації відповідно до умов Договору та чинного законодавства України;
5.1.2 Ознайомитися з діючою редакцією Договору, відвідавши Сайт Організації;
5.1.3 Направити Організації претензію щодо якості наданої Послуги Організації у строк не пізніше ніж через 30 (тридцять) календарних днів з дати її надання;
5.1.4 Звертатися до служби підтримки (контакт-центру) Організації за вказаними на Сайті Організації контактними даними (телефон, e-mail, електронна форма звернення тощо).
5.2 Користувач зобов’язується:
5.2.1 При користуванні Послугами Організації дотримуватись умов Договору та чинного законодавства України;
5.2.2 До моменту приєднання до Договору у повному обсязі ознайомитися з його умовами.
6.1 Організація та Користувач засвідчують однакове розуміння ними умов Договору та його правових наслідків, підтверджують дійсність їх намірів при його укладенні, а також те, що Договір не містить ознак фіктивного або удаваного правочину, що він не укладений під впливом помилки щодо його природи, прав та обов’язків Сторін, а також під впливом обману чи збігу тяжких обставин.
6.2 Шляхом приєднання до Договору Користувач заявляє та гарантує Організації наступне:
7.1 Сторона звільняється від відповідальності за невиконання умов Договору, якщо доведе, що єдиною безпосередньою причиною такого невиконання є форс-мажор.
7.2 До подій форс-мажору, зокрема, належить війна, військові дії, незалежно від факту оголошення війни, вторгнення, бунт, повстання, громадянське заворушення, терористичний акт, пожежа, стихійні лиха, дії органів державної влади, які обмежують або унеможливлюють виконання зобов’язань за Договором, або інша подібна подія, що знаходиться поза контролем сторони (далі – «Форс – мажор»).
7.3 Сторона, яка перебуває під впливом Форс-мажору, зобов’язана вживати всіх розумних та здійсненних заходів для зменшення негативного впливу Форс-мажору на виконання Договору такою Стороною.
7.4 Факти існування та тривалості Форс-мажору підтверджуються документами компетентних органів, що уповноважені посвідчувати обставини Форс-мажору відповідно до законодавства України, в тому числі Торгово-промислової палати України.
8.1 Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України
8.2 Користувач несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної ним на електронній формі при зверненні до Сайту Організації при формуванні Запиту.
8.3 У випадку визнання банківськими установами або міжнародними платіжними системами (МПС) операції, здійсненої при наданні Користувачу Банківської послуги, Запит про надання якої подано Організацією у відповідності до приписів п. 3.3. Договору за окремою вказівкою Користувача, такою, що носить ознаки шахрайської або недійсної операції, Користувач зобов’язується відшкодувати Організації усі збитки, а також штрафні санкції, що будуть застосовані до Організації за результатом виконання даного Договору. Сторони цим погоджуються, що достатнім підтвердженням шахрайського характеру та/або недійсності проведених операцій, є одержані Організацією в будь-якому вигляді (у тому числі в електронному вигляді) заяви/повідомлення/підтвердження банківських установ або МПС, а підтвердженням понесених Організацією збитків є відповідні розрахункові або первинні документи, що свідчать про сплату або утримання відповідних сум за такими шахрайськими та/або недійсними операціями. Користувач розуміє та погоджується з тим, що достатньою підставою для відшкодування Користувачем на користь Організації збитків, обумовлених даним пунктом Договору, є факт настання певної обставини, за результатом якої Користувачем надається окрема вказівка Організації щодо направлення Запиту до Банку, незалежно від підстав визнання у подальшому банківськими установами або МПС такої операції недійсною або шахрайською.
9.1 Договір набирає чинності з дня приєднання Користувача до Договору та діє протягом невизначеного строку.
9.2 Порядок внесення змін до Договору:
10.1 Цей Договір укладено українською мовою, умови Договору є публічними та Користувач погоджується з ними.
10.2 У всьому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються законодавством України.
10.3 Всі спори між Організацією та Користувачем, які виникають у зв’язку з Договором, вирішуються шляхом перемов, а за неможливості досягнення згоди зі спірних питань, у судовому порядку відповідно до законодавства України.
10.4 З метою дотримання Закону України «Про захист персональних даних» Користувач, приєднанням до Договору, підтверджує надання Організації беззастережної згоди (дозволу) на обробку своїх персональних даних, зокрема, їх збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну (в тому числі за зверненням третіх осіб), поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізацію, передачу), знеособлення, знищення, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем, виключно з метою виконання умов цього Договору на строк, що є необхідним та достатнім для виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором і дотримання положень законодавства України, якщо інший строк не передбачено законодавством України, що передбачає у тому числі, але не виключно: отримання Користувачем від Організації SMS-повідомлень, дзвінків, електронних листів, повідомлень від Сайту в мессенджерах на аккаунт Користувача, а також запис голосового повідомлення/заяви Користувача у разі звернення до служби підтримки тощо.
10.5 Шляхом приєднання до Договору Користувач підтверджує, що надає Організації безвідкличну та безумовну згоду/дозвіл, а Організація має право розкрити (передати) будь-яку або всю інформацію стосовно Користувача, у наступних випадках та наступним особам:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТРАСТА»
Місцезнаходження: 65490, Одеська обл., м. Теплодар, вулиця генерала Плієва, б.14, к.39
IBAN UA923348510000000026000111948 в АТ «ПУМБ», МФО 334851
Код ЄДРПОУ 43526873
Платник єдиного податку
Директор Є.С.Сойкін